Para hacer valida la garantía es necesario:

• Presentar o enviar por paquetería pagada, el producto a nuestro centro de servicio ubicado en:
  • Calle Madero #542 Esquina 8 de Julio.
  • Colonia Centro. C.P. 44100
  • Guadalajara Jalisco.
• Presentar Formato de RMA con toda la información completa.
• Te sugerimos antes de enviar el producto verificar que:
• Que el tiempo de garantía aún se encuentre vigente.
• Que el producto haya sido tratado con sumo cuidado y de manera correcta.
• Entregar el producto venga con su empaque y accesorios en perfecto estado.
• Que el producto presente una falla y sea debido a un defecto de fábrica.
• Cumpliendo estos requisitos, BLK IMPORTACIONES, expedirá un acuse de recibo que contiene la descripción de los productos recibidos, el nombre de la persona que atendió; el cliente deberá firmar este acuse y proporcionar la información necesaria para su contacto posterior.

La garantía sobre el producto será nula si:

• El tiempo vigente de garantía ha vencido.
• No se ha hecho uso adecuado del producto o haya sido diferente al estipulado por el fabricante.
• El producto presenta sellos o etiquetas violadas, series rayadas o rotas o que manifieste algún tipo de reparación.
• El producto presente Daño Físico:
  • Golpes, caídas, ralladuras, quemaduras
  • Piezas quebradas o dañadas
  • Baterías quemadas
  • Centro de carga, entradas USB y botones sumidos
  • Cargadores dañados

Podrá recoger su garantía en los siguientes casos:

• Cuando se hayan cumplido los 20 días, desde que se recibió el producto. En caso de tener su producto listo, antes de este tiempo; nuestro personal lo contactara.
• Si se trata de una entrada de producto a revisión o servicio de reparación con costo, el tiempo máximo de entrega es hasta 30 días.
• Solo se entregará la mercancía presentando su acuse de recibo.
• En caso de no tener disponibilidad del producto ingresado a garantía y habiéndose cumplido el tiempo requerido para el pago, se realizará el cambio físico por otro producto similar al original del cliente o similar en precio o bien, una nota de crédito al valor actual del producto.
• En ningún caso hay devoluciones de efectivo.

Última actualización [01/04/2024]